Dans Nos Coeurs, site de la presse régionale, propose des services aux proches des défunts : avis de décès en ligne, informations pratiques, condoléances. Les avis nécrologiques sont transmis par la presse quotidienne régionale ou par les professionnels des pompes funèbres.

Foire aux Questions (F.A.Q.)

Espace défunt

Combien de temps l'espace défunt reste-il en ligne ?

L'espace défunt (ensemble des informations du défunt, regroupant son identité, les avis nécrologiques, les condoléances, les marques de sympathie et les espaces souvenirs) est maintenu en ligne indéfiniment (99 ans), dans la mesure où il contient au moins un avis nécrologique.

Comment et pourquoi devenir gestionnaire d'un espace défunt ?

Vous êtes à l'origine de l'avis, devenez gestionnaire.

En devenant gestionnaire d'un espace défunt, vous pourrez :
  • être alerté par email des nouveaux messages de sympathie ou de condoléances déposés
  • répondre à ces messages
  • corriger les messages reçus
  • ajouter une photo du défunt
  • préciser les informations telles que date de naissance ou de décès.
Devenir gestionnaire est un service gratuit et très simple : il vous suffit de vous inscrire sur le site dansnoscoeurs.fr (accès à la page d'inscription) et de vous connecter.

Si lors de l'achat de l'avis, on vous a fourni une clé d'activation, rendez-vous sur la page mon compte > ma clé d'activation pour la saisir.

Sinon rendez-vous dans la rubrique mon compte > mes espaces, vous n'aurez qu'à remplir le formulaire dédié à cette fonctionnalité avec la référence de l'annonce et les nom et prénom du défunt.
Vous trouverez la référence de l'annonce sur le devis ou la facture qui vous a été remis lors de votre achat, sous l'intitulé "n° d'annonce" ou "référence n°".

Comment gérer un espace défunt ?

En temps que gestionnaire d'un espace défunt, vous pouvez effectuer des opérations spécifiques au sein de cet espace.

En cliquant sur le lien "Modifier les informations du défunt", situé dans le bloc de détails du défunt, vous pourrez ajouter les dates de naissance et de décès de la personne, ainsi qu'une photo. Ces informations seront automatiquement affichées dans le bloc de détails du défunt.
En restant sur cette même page, vous pourrez également gérer les condoléances signalées comme abusives, soit en les approuvant, soit en les supprimant. Cette page de gestion est également accessible par le lien "Gérer les messages abusifs" situé sur la page des condoléances.

Comment retrouver un avis ?

Le point d'entrée dans le site est le défunt.
Vous pouvez de façon simple rechercher un défunt avec le nom et prénom, mais également par journal de parution de l'avis, par département voire par commune. Vous pouvez aussi sélectionner une période de parution (par défaut les cinq derniers jours).

Comment utiliser une clé d'activation ?

Pour utiliser une clé d'activation, vous devez être inscrit (formulaire d'inscription gratuit) et connecté sur le site dansnoscoeurs.fr.
Vous pouvez saisir votre clé d'activation en vous rendant sur la page mon compte > ma clé d'activation. Une fois la clé saisie et la validation effectuée, vous serez redirigé sur l'espace défunt pour lequel vous êtes maintenant le gestionnaire.

Je ne retrouve pas un défunt.

Les avis nécrologiques présents sur le site dansnoscoeurs.fr proviennent de la Presse. Les groupes partenaires font paraître les avis dans leurs journaux et sur ce site.

Dansnoscoeurs.fr vous permet de retrouver les avis de ses adhérents à partir des dates suivantes :
  • La Nouvelle République Du Centre Ouest : février 2004
  • La Montagne, Le Berry Républicain, Le Journal du Centre, Le Populaire du Centre, L'Yonne Républicaine : octobre 2009
  • Le Courrier de l'Ouest, Le Maine-Libre, Ouest-France, Presse Océan : février 2010
  • La République du Centre : février 2011
  • Centre Presse : avril 2011
  • La Dépêche du Midi : juin 2011
  • La Voix du Nord : septembre 2011
  • L'Echo Républicain de Chartres : décembre 2011
  • La Nouvelle République des Pyrénées, La Petit Bleu : janvier 2012
  • L'Eveil de la Haute-Loire, le Pays Roannais : mai 2012
  • La Provence, Nice Matin, Var Matin, Corse Matin : juillet 2012
  • Le Journal de la Haute Marne : septembre 2012
  • Sud-Ouest, Dordogne Libre, Charente Libre, La République des Pyrénées : octobre 2012
  • Le Villefranchois : novembre 2012
  • Midi Libre, L'Indépendant, Centre Presse Aveyron : décembre 2012
  • L'Eclaireur du Gatinais : janvier 2013
  • Le Journal de Gien : mars 2013
  • Le Régional de Cosne : avril 2013

Où trouver la référence de l'annonce pour devenir gestionnaire d'un espace défunt ?

Vous trouverez la référence de l'annonce sur le devis ou la facture qui vous a été remis lors de votre achat, sous l'intitulé "n° d'annonce" ou "référence n°".

Avis

Comment faire paraître un avis de décès ?

Les avis proviennent uniquement de nos partenaires de la PQR (Presse Quotidienne Régionale).
Vous pouvez vous adresser au service annonce du journal de votre région pour faire paraître un avis (décès, remerciement, souvenirs...) et obtenir la parution sur ce site.

Vous trouverez ci-dessous les coordonnées des Services Obsèques de nos partenaires :
  • Groupe Centre France : 0825.31.10.10 (Facturé 0,112 € les 45 premières secondes puis 0,15 € / min ensuite. Une surtaxe s'applique en sus depuis les réseaux mobiles. Se reporter aux conditions tarifaires de votre offre.)
  • Groupe Dépêche du Midi : 0810.815.800 (Facturé 0,078 € par appel puis 0,028 € / min (heure pleine) ou 0,014 € / min (heure creuse) depuis les réseaux fixes. Depuis les réseaux mobiles, une communication est décomptée des forfaits (hors plages d'abondance) en sus.)
  • Groupe Journaux de l'Ouest : 0810.060.180 (Facturé 0,112 € les 56 premières secondes puis 0,118 € / min ensuite. Une surtaxe s'applique en sus depuis les réseaux mobiles. Se reporter aux conditions tarifaires de votre offre.)
  • Groupe La Provence : 04.91.84.46.24 (Facturé au prix d'un appel local.)
  • Groupe Nice Matin : 04.93.18.71.16 (Facturé au prix d'un appel local.)
  • Groupe Nouvelle République du Centre-Ouest : 0825.332.322 (Facturé 0,112 € les 45 premières secondes puis 0,15 € / min ensuite. Une surtaxe s'applique en sus depuis les réseaux mobiles. Se reporter aux conditions tarifaires de votre offre.)
  • Journal de la Haute Marne : 0.25.03.86.40 (Facturé au prix d'un appel local.)
  • Groupe des Journaux du Midi : 04.3000.8000 (Facturé au prix d'un appel local.)
  • Groupe Sud-Ouest : 05.35.31.27.27 (Facturé au prix d'un appel local.)

Quelle est la provenance des avis de décès ?

Les avis nécrologiques présents sur le site dansnoscoeurs.fr proviennent de la Presse. Les groupes partenaires font paraître les avis dans leurs journaux et sur ce site.

Dansnoscoeurs.fr vous permet de retrouver les avis de ses adhérents à partir des dates suivantes :
  • La Nouvelle République Du Centre Ouest : février 2004
  • La Montagne, Le Berry Républicain, Le Journal du Centre, Le Populaire du Centre, L'Yonne Républicaine : octobre 2009
  • Le Courrier de l'Ouest, Le Maine-Libre, Ouest-France, Presse Océan : février 2010
  • La République du Centre : février 2011
  • Centre Presse : avril 2011
  • La Dépêche du Midi : juin 2011
  • La Voix du Nord : septembre 2011
  • L'Echo Républicain de Chartres : décembre 2011
  • La Nouvelle République des Pyrénées, La Petit Bleu : janvier 2012
  • L'Eveil de la Haute-Loire, le Pays Roannais : mai 2012
  • La Provence, Nice Matin, Var Matin, Corse Matin : juillet 2012
  • Le Journal de la Haute Marne : septembre 2012
  • Sud-Ouest, Dordogne Libre, Charente Libre, La République des Pyrénées : octobre 2012
  • Le Villefranchois : novembre 2012
  • Midi Libre, L'Indépendant, Centre Presse Aveyron : décembre 2012
  • L'Eclaireur du Gatinais : janvier 2013
  • Le Journal de Gien : mars 2013
  • Le Régional de Cosne : avril 2013

Bougies

Combien coûte une bougie virtuelle ?

Une bougie virtuelle peut être gratuitement mise en place pour une durée de 7 jours. Pour une durée d'un mois, cette bougie virtuelle est facturée 1 euro ; pour 6 mois, elle est facturée 5 euros. La bougie perpétuelle est quant à elle fixée à 35 euros.

Comment est-on informé de la date d’extinction d’une bougie virtuelle ?

Un email d’alerte est envoyé à la personne qui a déposé la bougie pour l’informer du retrait de cette bougie de l’espace défunt.

Est-il possible d’allumer plusieurs bougies ?

On ne peut allumer qu’une bougie gratuite par défunt. Le nombre de bougies payantes n’est pas limité.

Qu’est ce qu’une bougie virtuelle ?

C'est une bougie qui apparaît au dessus des avis du défunt concerné et sous les condoléances ; c'est un signe d'affection et de soutien aux proches et à la famille du défunt. Cette bougie peut être activée pendant une durée de 7 jours (gratuit), d'un mois (coût : 1 euro TTC), de 6 mois (coût : 5 euros TTC) ou indéfiniment (coût : 35 euros TTC).

Condoléances

A quoi sert le lien "Prévenir la famille" lorsque je dépose des condoléances ?

Les familles ont accès en permanence à la consultation des messages de condoléances en ligne.
Si vous souhaitez les prévenir en temps réel du dépôt de votre message, renseignez ici leur(s) adresse(s) email. Elles recevront alors un courriel les informant de l'écriture de votre message.

Ce lien n'est pas visible si l'espace du défunt est géré par un membre de la famille, car celui-ci est alors automatiquement prévenu des nouveaux messages.

Comment déposer une condoléance ?

Vous avez la possibilité de déposer vos condoléances ou vos messages, si l'espace condoléances est actif pour le défunt.
La procédure est simple et gratuite. Connectez-vous sur le site (si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un gratuitement), rendez-vous dans l'onglet "condoléances" de l'espace du défunt et cliquez sur "Ecrire un message". Une fois, votre message rédigé et validé, il apparait sur le site.

Comment fonctionne « signaler un abus » ?

Quand vous signalez un abus un message est adressé à la famille et aux administrateurs du site dansnoscoeurs.fr. Le traitement d'un abus justifié entraîne la suppression du contenu jugé abusif. Signaler un abus est possible pour les condoléances et dans un espace souvenirs.

Comment lire un message de condoléances privé ?

Seul le gestionnaire de l'espace peut consulter un message privé, après s'être connecté avec son compte dansnoscoeurs.

Pourquoi les condoléances ne sont-elles disponibles qu'en consultation ?

Les messages de condoléances sont toujours disponibles en consultation.
En revanche, leur rédaction ne peut s'effectuer que dans les 6 mois suivant la date de publication de l'avis.

Quelles sont les différentes alertes ?

Le site dansnoscoeurs.fr propose différentes alertes :
  • l'alerte "condoléances" vous permet de recevoir un email à chaque fois qu'un message ou une condoléance est déposée au sein d'un espace défunt (alerte gratuite)
  • l'alerte "espace souvenirs" vous envoie un email à chaque fois qu'une mise à jour est effectuée au sein d'un espace souvenirs, celà peut être un ajout de message ou de documents ou une modification (alerte gratuite)
  • l'alerte "recherche nominative", vous recevez un mail dès qu'avis parait pour le nom que vous aurez choisi (alerte gratuite)
  • l'alerte "recherche localisée" vous envoie un email dès qu'avis parait pour le lieu sélectionné (alerte payante).

Qui valide les condoléances ?

La famille du défunt a la maîtrise des condoléances. Elle dispose du droit de suppression ou de modification. La suppression d'une condoléance entraîne automatiquement la suppression des réponses éventuelles.
Si vous êtes l'auteur de la condoléance, vous disposez du droit de suppression sur vos condoléances et du droit de modification du texte sauf si votre condoléance comporte une réponse de la famille.
Les administrateurs du site disposent également du droit de suppression d'une condoléance jugée douteuse ou ambiguë.

Espace souvenirs

Comment créer un espace souvenirs ?

C'est très simple. Il suffit de cliquer sur "créer un espace souvenirs" et de vous laisser guider.
Vous devrez vous identifier (créez gratuitement un compte si vous n'en avez pas) et vous serez alors à même de créer un espace souvenirs .
Cet espace sera hébergé gratuitement pendant une durée de 15 jours. A l'issue de ce laps de temps, vous aurez le choix entre plusieurs formules d'hébergement.

Comment déposer des documents dans un espace souvenirs ?

Les documents sont stockés dans des albums.
La première étape consiste donc en la création d'un album, dans lequel vous pourrez ensuite ajouter vos documents.
Une vidéo explicative est disponible en cliquant ici.

Comment faire pour maintenir en ligne un espace souvenirs à l'issue des 15 jours d'essai ?

A l'issue de la période d'essai de 15 jours, un mail est automatiquement envoyé au créateur de l'espace pour l'avertir de la fin prochaine de l'hébergement gratuit. Ce dernier a alors le choix entre plusieurs formules :
  • Formule "renouvelable 1 an" : l'espace restera en ligne pendant 1 an à compter de la fin de la période d'essai.
  • Formule "durée illimitée" : l'espace restera en ligne pour une durée illimitée.

Comment fonctionne un espace souvenirs ?

Un espace souvenirs est un espace multimédia de souvenirs autour du défunt.
Un espace souvenirs peut être public, privé ou caché.
Un espace souvenirs peut être créé par la famille ou par un tiers (association, entreprise, amis, club...).

Dois-je me réinscrire pour participer à chaque espace souvenirs des défunts que je connais ?

Non, si vous êtes membre de plusieurs espaces souvenirs, vous les retrouvez en vous connectant. Pour vous connecter, vous devez disposer de votre adresse mail et de votre mot de passe.

Est-il possible de modifier le statut d'un espace souvenirs ?

Oui, le créateur de l'espace peut en modifier le statut à tout moment.

Puis-je ouvrir un second espace souvenirs ?

Vous ne pouvez ouvrir qu'un seul espace souvenirs par défunt.

Puis-je participer à un espace souvenirs ?

Vous pouvez participer à un espace souvenirs public simplement en vous inscrivant.
Vous pouvez participer à un espace souvenirs privé en faisant la demande à la famille du défunt ou au gestionnaire de l'espace souvenirs. Pour cela utilisez la fonction "Devenir membre".
Un espace souvenirs caché est uniquement visible par les personnes invitées par le gestionnaire de l'espace souvenirs.

Qu'est ce qu'un statut public, privé ou caché pour un espace souvenirs ?

Un espace souvenirs ayant un statut « public » peut être consulté par n'importe quel internaute, sans que ce dernier ne soit identifié.
Un espace souvenirs ayant le statut « privé » ne peut être consulté que par les membres préalablement acceptés par le créateur de l'espace, après identification (email et mot de passe).
Un espace souvenirs ayant un statut « caché » est invisible, sauf si la personne connectée fait partie des membres invités par le créateur de cet espace.

Qu'est-ce qu'un espace souvenirs ?

Un espace souvenirs est un espace dédié à la mémoire du défunt. Il peut être ouvert par la famille, mais également par des amis ou des proches de la personne disparue, par des collègues de travail ou des membres du club auquel elle appartenait par exemple.

Que devient un espace souvenirs si son hébergement n'est pas renouvelé ou à l'issue de la période d'essai gratuite ?

Après sa période d'essai ou s'il n'est pas renouvelé à l'issue de sa période d'hébergement, l'espace souvenirs est bloqué. Les éléments qui le composent ne sont pas détruits immédiatement mais l'espace est inaccessible quel que soit le statut de l'utilisateur. Un mail d'information est envoyé au créateur de l'espace peu avant sa période d'échéance pour le prévenir de l'arrêt imminent de l'hébergement. Un an après la fin de l'hébergement, un nouveau mail est envoyé au gestionnaire de l'espace pour l'informer de la destruction des éléments constitutifs de l'espace (photos, vidéos, documents, messages ou témoignages). Cette opération est irréversible.

Que puis-je déposer dans un espace souvenirs ?

Un espace souvenirs vous permet de déposer des messages de sympathie, des témoignages, des documents. Pour ce faire, vous pourrez créer un ou plusieurs albums et partager leur contenu avec des amis ou la famille du défunt.

Que signifient les états « refusé », « accepté », « en attente », pour les membres ayant souhaité devenir membre d'un espace souvenirs ?

Le statut « en attente » permet au gestionnaire de prendre le temps de la réflexion. Tant qu'il est en attente, le membre demandeur ne peut pas accéder aux services de l'espace souvenirs.
Un internaute accepté peut accéder aux services d'un espace souvenirs.
Un internaute refusé ne peut ni déposer de documents, ni rédiger de messages dans un espace souvenirs. Il est informé de la décision du gestionnaire par email.

Quel est le prix des formules d'hébergement pour les espaces souvenirs ?

Les 15 premiers jours sont gratuits.
Pour un hébergement renouvelable de 1 an, le tarif est de 25 € TTC.
Pour un hébergement à durée illimitée, le tarif est de 50 € TTC.

Quels sont les droits représentés par les rôles de « contributeur » ou « gestionnaire » ?

Un internaute "contributeur" a la possibilité d'écrire messages et témoignages mais également de déposer des documents sur l'espace souvenirs, de créer ou enrichir des albums. Il peut modifier ou supprimer ses propres documents ou messages mais ne peut pas intervenir sur les documents déposés par d'autres.
Un internaute "gestionnaire" a tous les droits, y compris ceux de refuser ou accepter de nouveaux membres, de modifier le statut des membres existants, de modifier ou supprimer tous documents ou messages.

Cas d'un espace public : Tout internaute pourra consulter l'espace souvenirs (messages, albums...). Un internaute souhaitant participer à l'espace souvenirs pour y écrire des messages, des témoignages ou déposer photos ou documents, devra obtenir l'autorisation du gestionnaire qui pourra le refuser, l'accepter comme contributeur.
Cas d'un espace privé : Un internaute souhaitant consulter ou participer à l'espace souvenirs doit au préalable avoir fait une demande auprès du gestionnaire en cliquant sur le lien « devenir membre ». Une fois membre, il lui suffit de s'identifier avec son compte (email et mot de passe) pour participer à la vie de l'espace souvenirs.
Cas d'un espace caché : Un internaute ne peut participer à un espace souvenirs caché qu'après y avoir été invité par le créateur de cet espace. Un espace souvenirs caché n'est pas visible des personnes non membres.

Quels types de documents puis-je déposer dans un album d'un espace souvenirs ?

Les fichiers "image" (.jpeg, .jpg et .gif) et les fichiers "vidéo" (.avi, .mov, .mp4 et .mpeg) sont autorisés. Leur taille ne doit pas dépasser 50 Mo.

Qui peut consulter un espace souvenirs ?

En fonction du statut que son créateur a choisi pour l'espace souvenirs (public, privé ou caché), ce dernier sera visible par tous, par les invités ayant le statut de membre ou pourra même être caché du grand public et n'être consultable que sur invitation.

Qui peut déposer des messages ou documents dans un espace souvenirs ?

C'est le créateur de l'espace souvenirs qui habilite, ou non, certaines personnes à devenir membres de l'espace.

Guichet de saisie des avis en ligne

Comment compléter le champ "lieu" de la cérémonie ou des obsèques ?

Ce champ permet de spécifier le lieu où se tiendra la cérémonie ou les obsèques.
Exemples :
  • "en l'église"
  • "en l'église Saint-Paul"
  • "au temple"
  • "au crématorium"
  • "au cimetière"
  • ...

Comment dois-je formater la liste des emails ?

Chaque adresse email doit être séparée de la suivante par une virgule "," et ne doit pas contenir de caractère spécial.

Comment importer des emails ?

Si votre messagerie est Gmail ou Yahoo, cliquez sur l'image correspondante ci-dessous et suivez les instructions.

Si vous possédez une autre messagerie, celle-ci doit disposer d'une fonctionnalité d'export de vos contacts (généralement via un lien ou un bouton "Exporter").
Exportez vos contacts sous un format CSV, puis cliquez sur l'image "autre messagerie" pour importer les emails contenus dans le fichier

Comment mettre à jour l'annonce générée automatiquement ?

Si vous souhaitez mettre à jour l'annonce à partir des informations que vous venez de sélectionner, cliquez sur le lien "Sauvegarder" en bas du formulaire. Les informations seront alors enregistrées et l'annonce mise à jour.

Comment rédiger le contenu des champs "De la part de" de l'avis ?

Le contenu des champs "De la part de" doit suivre les règles suivantes :
  • Un lien familial par ligne (ex : "Mme MARTIN, son épouse ;" sur la 1ère ligne ; "Jules et Antoinette, ses enfants ;" sur la 2nde ligne).
  • L'énumération commence généralement par les ascendants ou descendants les plus proches du défunt.
  • Chaque ligne doit se terminer par un point-virgule ou une virgule.
  • La dernière ligne peut être plus générique, "Ainsi que toute la famille" par exemple.

Si vous souhaitez insérer une obèle (†), utilisez la combinaison de touches ALT + 0134 pour l'ajouter.

Où devait résider le défunt pour pouvoir saisir un avis nécrologique via le guichet en ligne ?

La commune de résidence du défunt doit obligatoirement se situer dans l'un des départements suivants :
  • Paris (75)
  • Hauts-de-Seine (92)
  • Seine-Saint-Denis (93)
  • Val-de-Marne (94)

Que mettre dans le texte libre ?

Le champ "Texte libre" est à votre disposition afin que vous puissiez apporter d'autres éléments à l'avis.
Il peut contenir des remerciements spécifiques, une mention particulière...

Ce texte sera placé en fin d'annonce, avant la signature des Pompes Funèbres.

Quel type d'avis nécrologique puis-je commander via le guichet en ligne ?

Il existe 5 types d'avis nécrologiques :
  • L'avis de décès permet d'informer les proches du défunt. Cet avis est généralement publié après la cérémonie ou lorsque celle-ci se veut privée.
  • L'avis d'obsèques permet d'informer du décès d'un proche et de diffuser les dates et horaires des obsèques. Cet avis est en principe publié 2 à 3 jours avant la cérémonie.
  • Les remerciements correspondent au message par lequel la famille d'un défunt remercie les proches et amis lui ayant apporté leur soutien et leur affection. Il paraît généralement dans le mois qui suit la parution de l'avis de décès ou d'obsèques.
  • L'avis de messe est publié à l'occasion de la messe anniversaire du décès de la personne disparue.
  • Les souvenirs sont généralement publiés aux dates anniversaires de la disparition du proche.

Quelle est la date minimale de parution pour un avis créé via le guichet en ligne ?

La date de parution minimale dépend de l'heure de la commande de l'avis :
  • Avant 17h, la date de parution minimale est celle du lendemain ;
  • Après 17h, la date de parution minimale est celle du surlendemain.

Quelle photo puis-je insérer dans un avis ?

Vous pouvez insérer un portrait du défunt ou une photo qui lui correspond. Cette photo sera également reprise dans l'espace défunt (en plus d'être dans l'avis).

La photo doit être au format JPG, GIF ou PNG.

Pour être prise en compte dans la prévisualisation de l'annonce, pensez à sauvegarder l'étape en cours.

Quoi mettre dans les "qualificatifs complémentaires" du défunt ?

Les qualificatifs complémentaires permettent de spécifier le surnom du défunt ("dit Jojo" par exemple), sa profession (par exemple, "Artisan Boulanger"), une fonction qu'il ou elle occupait ("Ancien maire", par exemple) ou encore si ou elle avait été honoré (exemple : "Chevalier de la Légion d'honneur")...
Ces qualificatifs peuvent se cumuler, il vous suffira d'en écrire un par ligne dans le champ de saisie.

Mon compte

Comment supprimer mon compte ?

Conformément aux dispositions de la loi n° 48-87 du 6 janvier 1978 dans sa version actuellement en vigueur, vous disposez d'un droit de suppression des données nominatives collectées vous concernant.

Pour ce faire, vous devez adresser une demande via le formulaire de contact ou directement à l'adresse contact@dansnoscoeurs.fr en indiquant votre nom et votre email.
La suppression interviendra dans des délais raisonnables à compter de la réception de votre demande et au plus tard, dans les deux mois.

Comment utiliser une clé d'activation ?

Pour utiliser une clé d'activation, vous devez être inscrit (formulaire d'inscription gratuit) et connecté sur le site dansnoscoeurs.fr.
Vous pouvez saisir votre clé d'activation en vous rendant sur la page mon compte > ma clé d'activation. Une fois la clé saisie et la validation effectuée, vous serez redirigé sur l'espace défunt pour lequel vous êtes maintenant le gestionnaire.

Problèmes rencontrés

Mon navigateur n'accepte pas les cookies, comment les activer ?

Les actions à effectuer dépendent de la version de votre navigateur.
Pour la connaître, cliquez sur "A propos de..." situé dans le menu "?" ou dans le menu des réglages (icône représentant un pignon ou une clé) ou dans le menu "Aide". Le nom et la version s'afficheront alors dans une nouvelle fenêtre.

Maintenant que vous connaissez la version de votre navigateur, suivez les instructions correspondantes à ces informations :

Internet Explorer
1. Allez dans le menu déroulant "Outils"
2. Sélectionnez "Options internet"
3. Sélectionnez l'onglet "Confidentialité"
4. Cliquez sur le bouton "Avancé..."
5. Cochez la case "Ignorer la gestion automatique des cookies"
6. Cochez les cases "Accepter" sous les en-têtes "Cookie interne" et "Cookies tierce partie"
7. Cochez la case "Toujours autoriser les cookies de la session"
8. Cliquez sur les boutons "OK"

Mozilla Firefox
1. Allez dans le menu déroulant "Outils"
2. Sélectionnez "Options"
3. Sélectionnez l'onglet "Vie privée"
4. Dans la liste déroulante "Règle de conservation", sélectionnez "utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique"
5. Cochez la case "Accepter les cookies"
6. Cochez la case "Accepter les cookies tiers"
7. Cliquez sur le bouton "OK"

Safari
1. Allez dans le menu "Préférences"
2. Sélectionnez l'onglet "Sécurité"
3. Cochez la case "Provenant seulement des sites que je visite"

Google Chrome
1. Allez dans le menu "Paramètres"
2. Cliquez sur le lien "Afficher les paramètres avancés"
3. Dans le paragraphe "Confidentialité", cliquez sur le bouton "Paramètres de contenu..."
4. Dans le paragraphe "Cookies", cochez la case "Autoriser le stockage des données locales (recommandé)"
5. Cliquez sur le bouton "OK"

Opera
1. Allez dans le menu "Réglages"
2. Sélectionnez "Préférences"
3. Sélectionnez l'onglet "Avancé"
4. Sélectionnez le thème "Cookies"
5. Cochez la case "Accepter les cookies"
6. Cliquez sur le bouton "OK"

Recherche

A partir de quelle heure puis-je retrouver les avis du jour ?

Les avis publiés dans les journaux partenaires sont automatiquement diffusés sur le site www.dansnoscoeurs.fr aux horaires déterminés par le groupe de presse, à savoir :
  • Groupe Dépêche du Midi : dès 5h
  • Groupe Journaux du Midi : dès 5h
  • Journal de la Haute Marne : dès 10h
  • Groupe Centre France : dès 14h
  • Groupe Journaux de l'Ouest : dès 14h
  • Groupe La Provence : dès 14h
  • Groupe Nice Matin : dès 14h
  • Groupe Nouvelle République du Centre-Ouest : dès 14h
  • Groupe Sud-Ouest : dès 15h30
  • Groupe L'Eveil : dès 16h

Comment fonctionnent les alertes recherche ?

Les alertes recherche vous permettent de recevoir un email dès qu'un avis correspondant aux critères que vous avez sélectionnés au préalable paraît.

Pour bénéficier de ces fonctionnalités, vous devez disposer d'un compte dansnoscoeurs gratuit (que vous pouvez créer en cliquant ici) puis vous rendre dans l'onglet "Mes alertes recherche" situé en haut à droite du moteur de recherche.

Dansnoscoeurs.fr vous propose 2 types d'alertes :
  • les alertes nominatives : vous saisissez un nom, un prénom, et si vous le souhaitez un département et une commune. Une seule alerte nominative est autorisée par internaute. Elle est gratuite et valable pendant 30 jours.
  • les alertes localisées : l'envoi de l'email se fera dès qu'un avis paraîtra pour la commune ou le département sélectionné. Le tarif de cette alerte est de 15 € TTC, elle est valable pendant 1 an.
    Attention, toutes les communes renseignées dans les avis ne sont pas forcément indexées, il se peut donc que la commune sur laquelle vous souhaitez créer une alerte ne fournisse jamais de résultats. Avant de créer votre alerte, assurez-vous en effectuant une recherche sur une période de quelques jours, que la commune pour laquelle vous souhaitez être alerté, a bien des avis.
Vous ne recevrez au maximum qu'un email par jour par alerte, aux alentours de 15h.

L'internaute disposant d'une alerte peut en modifier les critères pendant sa durée de validité. Il peut également la désactiver/réactiver.

Comment retrouver un avis ?

Le point d'entrée dans le site est le défunt.
Vous pouvez de façon simple rechercher un défunt avec le nom et prénom, mais également par journal de parution de l'avis, par département voire par commune. Vous pouvez aussi sélectionner une période de parution (par défaut les cinq derniers jours).

Je ne retrouve pas un défunt.

Les avis nécrologiques présents sur le site dansnoscoeurs.fr proviennent de la Presse. Les groupes partenaires font paraître les avis dans leurs journaux et sur ce site.

Dansnoscoeurs.fr vous permet de retrouver les avis de ses adhérents à partir des dates suivantes :
  • La Nouvelle République Du Centre Ouest : février 2004
  • La Montagne, Le Berry Républicain, Le Journal du Centre, Le Populaire du Centre, L'Yonne Républicaine : octobre 2009
  • Le Courrier de l'Ouest, Le Maine-Libre, Ouest-France, Presse Océan : février 2010
  • La République du Centre : février 2011
  • Centre Presse : avril 2011
  • La Dépêche du Midi : juin 2011
  • La Voix du Nord : septembre 2011
  • L'Echo Républicain de Chartres : décembre 2011
  • La Nouvelle République des Pyrénées, La Petit Bleu : janvier 2012
  • L'Eveil de la Haute-Loire, le Pays Roannais : mai 2012
  • La Provence, Nice Matin, Var Matin, Corse Matin : juillet 2012
  • Le Journal de la Haute Marne : septembre 2012
  • Sud-Ouest, Dordogne Libre, Charente Libre, La République des Pyrénées : octobre 2012
  • Le Villefranchois : novembre 2012
  • Midi Libre, L'Indépendant, Centre Presse Aveyron : décembre 2012
  • L'Eclaireur du Gatinais : janvier 2013
  • Le Journal de Gien : mars 2013
  • Le Régional de Cosne : avril 2013

Qu'est-ce qu'une alerte localisée ?

L'alerte localisée permet à l'internaute qui y souscrit de recevoir un email lorsqu'un avis parait pour le lieu précisé.

Attention : Toutes les communes ne sont pas forcément renseignées dans les avis. Il se peut donc que l'alerte à laquelle vous vous inscrivez ne vous envoie jamais d'email. Avant de créer votre alerte, assurez-vous en effectuant une recherche sur une période de quelques jours, que la commune pour laquelle vous souhaitez être alerté, a bien des avis.

Qu'est-ce qu'une alerte nominative ?

L'alerte nominative permet à l'internaute qui y souscrit de recevoir un email lorsqu'un avis parait pour le nom spécifié.

Vente en ligne

Quels moyens de paiement puis-je utiliser sur le site dansnoscoeurs.fr ?

Vos paiements peuvent être effectués sur ce site uniquement par carte bancaire (CB, VISA, MASTERCARD, E-CARD), via une interface sécurisée.

Quels produits puis-je trouver dans la boutique ?

Tous les produits et leur tarif sont disponibles sur la page des tarifs

Quels sont les tarifs des produits vendus en ligne ?

Tous les tarifs des produits sont disponibles sur la page des tarifs

Besoin d'aide ?

Conseils et démarches