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Condoléances et témoignages

Comment déposer un message de condoléance ?

Vous avez la possibilité de déposer vos condoléances ou vos messages, si l'espace condoléances et témoignages est actif pour le défunt.
La procédure est simple et gratuite. Connectez-vous sur le site (si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un gratuitement), rendez-vous dans l'espace du défunt et cliquez sur "Déposer des condoléances". Si vous préferez partagez un souvenir, cliquez sur "Ecrire un témoignage" Une fois, votre message rédigé et validé, il apparait sur le site.

Comment fonctionne « signaler un abus » ?

Quand vous signalez un abus un message est adressé à la famille et aux administrateurs du site dansnoscoeurs.fr. Le traitement d'un abus justifié entraîne la suppression du contenu jugé abusif. Signaler un abus est possible pour les condoléances, témoignages et messages dans les albums souvenirs.

Qui valide les condoléances et les témoignages ?

La famille du défunt a la maîtrise des condoléances et des témoignages. Elle dispose du droit de suppression ou de modification. La suppression d'un message entraîne automatiquement la suppression des réponses éventuelles.
Si vous êtes l'auteur du message, vous disposez du droit de suppression sur vos messages et du droit de modification du texte sauf si votre message comporte une réponse de la famille.
Les administrateurs du site disposent également du droit de suppression d'un message jugé douteux ou ambiguë.

Quelles sont les différentes alertes ?

Le site dansnoscoeurs.fr propose différentes alertes :
  • l'alerte "condoléances/témoignages" vous permet de recevoir un email à chaque fois qu'un témoignage ou un message de condoléances est déposé au sein d'un espace défunt (alerte gratuite)
  • l'alerte "album souvenirs" vous envoie un email à chaque fois qu'une mise à jour est effectuée au sein d'un album souvenirs, celà peut être un ajout de message ou de documents ou une modification (alerte gratuite)
  • l'alerte "recherche nominative", vous recevez un mail dès qu'avis parait pour le nom que vous aurez choisi (alerte payante)
  • l'alerte "recherche localisée" vous envoie un email dès qu'avis parait pour le lieu sélectionné (alerte payante).

A quoi sert le lien "Prévenir la famille" lorsque je dépose un message ?

Les familles ont accès en permanence à la consultation des témoignages et des messages de condoléances en ligne.
Si vous souhaitez les prévenir en temps réel du dépôt de votre message, renseignez ici leur(s) adresse(s) email. Elles recevront alors un courriel les informant de l'écriture de votre message.

Ce lien n'est pas visible si l'espace du défunt est géré par un membre de la famille, car celui-ci est alors automatiquement prévenu des nouveaux messages.

Pourquoi les condoléances ne sont-elles disponibles qu'en consultation ?

Les messages de condoléances sont toujours disponibles en consultation.
En revanche, leur rédaction ne peut s'effectuer que dans les 6 mois suivant la date de publication de l'avis.

Comment lire un message privé ?

Seul le gestionnaire de l'espace peut consulter un message privé, après s'être connecté avec son compte dansnoscoeurs.

Comment déposer un témoignage ?

Vous avez la possibilité d'écrire des témoignages, si l'espace permettant de les déposer est actif pour le défunt.
La procédure est simple et gratuite. Connectez-vous sur le site (si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un gratuitement), rendez-vous dans l'espace du défunt et cliquez sur "Ecrire un témoignage".
Vous accéderez ensuite à un formulaire de dépôt. A la validation votre message sera consultable.

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