Adressez vos condoléances

Les condoléances sont des messages de soutien ou de sympathie déposés par des amis, des proches ou des membres de la famille du défunt,
Ces condoléances peuvent être déposées lors de la cérémonie sur le registre proposé par les pompes funèbres ou sur le site internet ayant publié l'annonce du décès. Sur le site dansnoscoeurs.fr, les messages peuvent être déposés dès la publication de l'annonce et jusqu'à 6 mois après cette publication.

Comment déposer un message de condoléances ?

Le service de dépôt de condoléances sur dansnoscoeurs.fr est un service gratuit.
Pour déposer un message, vous devez disposer d'un compte dansnoscoeurs. Si ce n'est pas le cas, inscrivez-vous (procédure gratuite).

Connectez-vous, recherchez le défunt pour lequel vous souhaitez déposer des condoléances, cliquez sur "Déposer des condoléances" ou "Condoléances". Vous accéderez directement à la partie de rédaction de votre message.

Une fois sur la page de rédaction du message, saisissez votre texte dans la zone prévue à cet effet. Pour le rédiger, vous pouvez utiliser les formules proposées pour vous guider ou le rédiger entièrement vous-même. Vous pouvez également combiner les deux méthodes.
Une fois votre texte complet, appuyez sur le bouton « publier ». Votre message sera alors en ligne et visible par la famille. (Un délai de quelques minutes peut être nécessaire à la publication de votre message.)

Qu'écrire dans votre message ?

Ce texte sera lu par les proches et la famille du défunt. Il n'existe pas de règle particulière pour la rédaction d'un message de condoléances : laissez parler votre coeur et exprimez votre soutien, votre sympathie à la famille. Peu importe la formule, lors d'un décès, l'émotion et la sincérité comptent davantage que la grammaire ou la syntaxe.

Dansnoscoeurs met à votre disposition des formules pré-établies si vous souhaitez être guidés dans votre rédaction. Pour en obtenir la liste, cliquez sur le lien "Utiliser une formule modifiable" qui se trouve sous le champ de saisie de votre texte.

Comment la famille est-elle informée des condoléances déposées ?

Lors du dépôt de son annonce auprès du journal choisi ou auprès du professionnel des pompes funèbres, la famille est informée de la double parution sur le journal et sur dansnoscoeurs, ainsi que des fonctionnalités proposées par le site. Elle a donc accès directement à l'espace du défunt.

La famille a la possibilité de devenir gratuitement gestionnaire de son espace (procédure automatique si elle a fourni son email lors de la commande de l'avis). Si c'est le cas, elle est automatiquement alertée par mail dès qu'un nouveau message est déposé et peut répondre en ligne aux personnes qui se sont associées à sa peine. Dans le cas contraire, elle peut consulter les messages déposés en se rendant dans l'espace défunt.

Comment puis-je modifier ou supprimer le texte déposé ?

Si vous êtes à l'origine d'un message de condoléances et seulement dans ce cas, vous pouvez en modifier le contenu en vous connectant sur le site et en vous rendant dans l'espace défunt. Une fois votre message sélectionné, vous aurez accès à sa modification ou à sa suppression.

Qui peut voir les condoléances ?

S'il existe un gestionnaire de l'espace défunt (mention sous le nom du défunt dans l'espace qui lui est dédié), le dépôt de condoléances peut être privé. Il suffit de cocher la case prévue à cette effet (seul le gestionnaire aura alors accès à ce message). Dans les autres cas, le dépôt est public et visible par tous les internautes.