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Répondre aux condoléances et témoignages

Le 19 juin 2014 11:50 par Dans Nos Coeurs

Vous souhaitez répondre à un message de condoléances ou à un témoignage ?

Si vous êtes à l'origine de l'avis, vous pouvez répondre aux messages déposés à votre attention en devenant gestionnaire de l'epace défunt de votre proche.

Comment devenir gestionnaire ?

Devenir gestionnaire est un service gratuit et très simple

  • Connectez-vous avec vos identifiants dansnoscoeurs (si vous ne disposez d'aucun compte, inscrivez-vous sur notre site en cliquant ici)
  • Rendez-vous ensuite dans la rubrique Mon Compte > Mes Espaces
  • Remplissez le formulaire dédié à cette fonctionnalité, en saisissant la référence de l'annonce et les nom et prénom du défunt (vous trouverez la référence de l'annonce sur le devis ou la facture qui vous a été remis lors de votre achat, sous l'intitulé "n° d'annonce" ou "référence n°")

Comment répondre à un message ?

Une fois gestionnaire, rendez-vous sur la page des messages, puis cliquez sur le lien "répondre" en dessous du message. Vous accéderez alors à un formulaire. A la validation, votre réponse sera consultable.

La personne ayant déposé le message sera-t-elle informée de ma réponse ?

Un email indiquant que vous avez répondu sera envoyé à la personne à l'origine du message.



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